Häufig gestellte Frage (FAQ)

Wo befindet sich euer Geschäft?
Unser Geschäft befindet sich in der Glashüttenstraße 5, 20357 Hamburg und heißt Faible and Failure.

Was sind eure Öffnungszeiten?
Der Laden hat Di bis Fr von 11 bis 19 Uhr und Sa von 12 bis 18 Uhr offen. Mich trefft ihr dienstags, mittwochs und samstags, am besten mit Termin, dann habe ich in Ruhe Zeit für euch.

Bietet ihr auch Online-Bestellungen an?
Ja. Wir bieten Online-Bestellungen an, empfehlen aber insbesondere für teurere Anschaffungen für eine persönliche Beratung und Bestellung im Geschäft vorbeizukommen.

Welche Materialien verwendet ihr für eure Schmuckstücke?

Wir verwenden hochwertige Materialien wie Fairmined- und Fairtrade-zertifiziertes Gold sowie ethisch gewonnene Diamanten und Edelsteine.

Was bedeutet Fairmined und Fairtrade-zertifiziert?

Diese Zertifizierungen garantieren, dass unsere Materialien unter fairen und nachhaltigen Bedingungen gewonnen werden. Damit unterstützen wir sowohl die Umwelt als auch die Menschen in den Abbaugebieten.

Kann ich auch Silberschmuck bei euch kaufen?

Ja, wir bieten auch Silberschmuck an, insbesondere in einer Preisspanne von 100 bis 400 Euro. Du findest sie im Online-Shop auf der Website.

Gibt es auch Fairmined Ecological Gold?

Ja, auf Anfrage. Es ist aber deutlich teurer und die Herstellung dauert einige Wochen länger. Fragt mich gerne, wenn es euch wichtig ist.

Was kostet ein Trauring-Paar?

Ein Paar startet mit SMO-Gold bei etwa 2.000 €, Fairmined- und Fairtrade-Gold sind etwas teurer. Einfache Ringe könnt ihr im Konfigurator selbst ausrechnen, alles andere rechne ich euch nach der Beratung.

Fertigst du die Ringe selbst?

Nein. Ich arbeite mit anderen Schmuckproduzenten zusammen, die sich auf bestimmte Bereiche spezialisiert haben und mir manche Arbeitsschritte abnehmen. An jedem Ring arbeitet ich aber selber mit.

Wie funktioniert der Prozess für maßgeschneiderten Schmuck?

• Wir starten mit einem persönlichen Beratungsgespräch, um deine Wünsche zu besprechen.
• Lisa macht sich während des Gesprächs Notizen und fertig einen Kostenvoranschlag an.
• Nach deiner Freigabe beginnen wir mit der Fertigung.

Kann ich eigene Designs oder Materialien mitbringen?

Ja, wir können mit deinen eigenen Designs oder Materialien arbeiten. Bitte kontaktiere uns für einen Termin, um die Details zu besprechen.

Wie lange dauert es, bis ein individuelles Schmuckstück fertig ist?

Die Fertigung kann zwischen 3 und 8 Wochen, abhängig von Design, Material und Umfang.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten, Kreditkarten und Überweisungen. Bei maßgeschneiderten Bestellungen ist eine Anzahlung erforderlich.

Kann ich eine Anzahlung leisten?

Ja, für individuelle Bestellungen ist eine Anzahlung notwendig. Der Restbetrag wird bei Abholung fällig.

Wie läuft der Versand ab?

Auf Wunsch können wir dein Schmuckstück sicher per Versand zu dir schicken. Die Kosten und Details besprechen wir individuell.

Woher kommt euer Gold?

Aus einer von drei Quellen: SMO Gold aus der Sabodala-Massawa-Mine im Senegal, Fairmined-Gold (Lizenz DE 30015) oder Fairtrade-Gold (FLO-ID 48389).

Was ist der Unterschied zwischen Fairmined und Fairtrade?

Beides sind Zertifikate für Gold aus dem Kleinbergbau, nur von zwei verschiedenen Organisationen: Fairmined von der Alliance for Responsible Mining, Fairtrade von Fairtrade International. Bei beiden bekommen die Minen eine Prämie, über deren Verwendung sie selbst entscheiden.

Woher kommen eure Steine?

Labordiamanten kommen von Nevermined. Naturdiamanten mit Herkunftsnachweis von Canadamark (Kanada) oder Botswanamark (Botswana). Farbige Edelsteine kaufe ich bei kleinen Händler*innen wie Ceylons Munich und Aurhen. Zu jedem Stein sage ich euch, was ich über seine Herkunft weiß.

Kann ich einen Termin für eine Beratung buchen?

Ja, wir empfehlen, einen Termin zu vereinbaren, damit wir uns ausreichend Zeit für dich nehmen können. Du kannst uns per E-Mail oder Anruft kontaktieren oder einfach das Booking-Tool auf dieser Webseite nutzen.

Bietet ihr auch Workshops an?

Ja, es gibt einen Workshop in dem aus Wachs Schmuck geschnitzt wird, der dann in Fairmined Silber abgegossen wird. Melde dich einfach bei Interesse.